Семинар "Процессный подход к управлению. От менеджмента качества к качеству менеджмента"  предназначен для руководителей компаний, менеджеров высшего и среднего звена, руководителей и менеджеров отделов качества..

 

Продолжительность: 16 часов.

Результат семинара - слушатели будут знать:

Процессный подход к управлению предприятием

Основные принципы международной системы качества

Создание саморазвивающейся организации на основе СМК

Программа семинара:

Часть 1: Системный подход 

• Что такое менеджмент. 
• Принципы менеджмента. Заинтересованные стороны (потребители, люди, персонал, акционеры). 
• Структура: система, процессы, улучшение, общая результативность. 
• Системный подход. 
  • Внешнее окружение фирмы.
  • Стабильность фирмы в этом окружении.
  • Способность фирмы достигать запланированные результаты.
• Процессный подход.
  • Уровни значимости, вклад в стратегию. 
  • Цели, результативность процессов. 
  • Ресурсы. 
  • Взаимодействие процессов. 
• Роль высшего руководства. Организационная и процессная структуры. 
• Анализ со стороны высшего руководства.
• Видение будущего. 

Часть 2: Человеческие ресурсы в процессном подходе 

• Требования ISO 9000 
• Компетентность персонала вовлеченного в процессы Системы Менеджмента Качества 
• Разрыв с прошлым.
• Определение компетентности. Развитие. Измерение компетентности.
• Признание компетентности 
• Отношение к работе: от мотивации к вовлеченности 
• Новая роль управления человеческими ресурсами в общей результативности фирмы 

 

Для получении дополнительной информации и отправки заявок: www.u-b-s.ru