Статьи партнеров
Процессный подход к управлению
Семинар "Процессный подход к управлению. От менеджмента качества к качеству менеджмента"  предназначен для руководителей компаний, менеджеров высшего и среднего звена, руководителей и менеджеров отделов качества..

 

Продолжительность: 16 часов.

Результат семинара - слушатели будут знать:

Процессный подход к управлению предприятием

Основные принципы международной системы качества

Создание саморазвивающейся организации на основе СМК

Программа семинара:

Часть 1: Системный подход 

  • Что такое менеджмент. 
  • Принципы менеджмента. Заинтересованные стороны (потребители, люди, персонал, акционеры). 
  • Структура: система, процессы, улучшение, общая результативность. 
  • Системный подход. 
    • Внешнее окружение фирмы.
    • Стабильность фирмы в этом окружении.
    • Способность фирмы достигать запланированные результаты.
  • Процессный подход.
    • Уровни значимости, вклад в стратегию. 
    • Цели, результативность процессов. 
    • Ресурсы. 
    • Взаимодействие процессов. 
  • Роль высшего руководства. Организационная и процессная структуры. 
  • Анализ со стороны высшего руководства.
  • Видение будущего. 

Часть 2: Человеческие ресурсы в процессном подходе 

  • Требования ISO 9000 
  • Компетентность персонала вовлеченного в процессы Системы Менеджмента Качества 
  • Разрыв с прошлым.
  • Определение компетентности. Развитие. Измерение компетентности.
  • Признание компетентности 
  • Отношение к работе: от мотивации к вовлеченности 
  • Новая роль управления человеческими ресурсами в общей результативности фирмы 

 

Для получении дополнительной информации и отправки заявок: www.u-b-s.ru